Click to order
Ваш заказ
Total: 
Телефон
Вышлем детали заказа на e-mail
Комментарий к заказу
Payment method

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ
Во что будет упакован чай и кофе при покупке?
Мы упаковываем чай и кофе в фольгированные пакеты по 250 грамм с зип-застежкой, которую можно многократно использовать, что очень удобно, так как продукцию можно полностью оградить от попадания сторонних запахов и света. Некоторый чай ввиду его большого объема (Каркаде, Гинкго Билоба и некоторые другие) невозможно упаковать в пакет с зип-застежкой, поэтому они фасуются в фольгированный пакет без зип-замка и запаиваются.
Какой срок годности у чая и кофе?
Стандартный срок годности чая составляет 36 месяцев. Срок годности кофе составляет 18 месяцев в заводской упаковке. Информация о сроках годности, производителе, условиях хранения и другая информация указывается на упаковке.
Как вернуть товар надлежащего качества, если он мне не понравился?
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка) и потребительские свойства. Если вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в течении 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость доставки оплачивается покупателем.

Порядок возврата: возврат товара производится на основании заявления отказа покупателя от товара и возврата уплаченной за такой товар суммы в произвольной форме, с указанием наименования возвращаемого товара. Заявление должно быть отправлено на адрес электронной почты: chay69@bk.ru.
Срок изготовления букета?
Большой букет на 8 и более сортов собирается в течение часа.
Стандартный букет на 6 сортов собирается в течение 40 минут.
Из чего состоят букеты и время доставки?
Наполнение букета формируется по вашему желанию, но из нашего ассортимента продукции. Это может быть чай / кофе, в некоторых букетах (например Фиолетовые ромашки) в составе есть также плитка шоколада. Доставляем на следующий день, с 12:00 до 20:00 бесплатно.
Можно ли заказать букет на сейчас и сделаете ли вы доставку сегодня?
Букет собирается под заказ, примерно в течение часа. Но в магазине некоторые варианты имеются в наличии. За дополнительную плату +250 руб. сможем доставить в день заказа. Позвоните +7915 700 41 57 и мы проконсультируем по наличию и возможности доставки.
Во что фасуется чай в букетах?
Чай и кофе фасуется в крафтовые пакеты по 30 или 50 грамм в зависимости от того, какой вариант фасовки выберете.
Как быстро приедет мой заказ?
Если вы заказали букет, то по Твери доставим на следующий рабочий день с 12:00 до 20:00.
Если заказали букет с доставкой по России, то отвезем в транспортную компанию на следующий рабочий день. Сроки доставки у компаний разные, но обычно заказ приходит в течение от 2−3 до 7 дней в зависимости от удаленности вашего города.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки заказа мы сообщаем вам в письме или на номер телефона код отправления, по которому можно отслеживать перемещение груза.
Как и где я могу получить свой заказ отправленный транспортной компанией?
В терминале транспортной компании, доставку которой вы оформили. Либо в отделении Почты России по вашему адресу. При получении необходимо иметь документы подтверждающие личность.
Как упаковываются букеты для отправки? Доедут ли они целыми ко мне?
Букеты упаковываются в картонные коробки для отправки, внутри закрепляются, чтобы не допустить разбалтывания. Так как наполнение букета фасуется в крафтовые пакеты, которые не хрупкие, то даже при небольшой тряске, с букетом ничего не происходит. Возможно незначительное сминание упаковки в процессе транспортировки, но выглядит это не критично. В любом случае мы максимально качественно стараемся упаковать букеты. И если коробкой в транспортной компании не будут играть в футбол, букет доедет целым. Хотя и в таком случае с ним мало, что может произойти.